سياسة الإرجاع والتبديل
في متجر بيدوي، رضاكم هو أولويتنا. إذا كنتم ترغبون في إرجاع أو تبديل منتج لأي سبب كان، إليكم الخطوات والشروط الواجب اتباعها:
1. الإرجاع
نقبل إرجاع المنتجات خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب استيفاء الشروط التالية لقبول الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع تغليفه السليم.
- يجب أن تكون البطاقات التعريفية متصلة بالمنتج، وألا يكون قد تم تغييره أو تعديله.
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، باستثناء الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا.
- إذا كان هناك خطأ من طرفنا. في هذه الحالات، نتحمل تكاليف الإرجاع.
2. التبديل
يمكنكم طلب تبديل المنتج (الحجم، اللون أو الطراز) خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام. الشروط كالتالي:
- يعتمد التبديل على توفر المنتج المطلوب.
- إذا كان المنتج البديل أغلى، يتم احتساب الفرق.
- إذا كان المنتج البديل أقل تكلفة، يتم رد الفرق على شكل رصيد متجر أو استرداد نقدي.
3. الاسترداد
بمجرد قبول الإرجاع واستلام المنتج، يتم معالجة الاسترداد خلال مدة 7 إلى 14 يوم عمل.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا:
- كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا.
- كان المنتج تالفًا.
4. خطوات الإرجاع أو التبديل
الخطوة 1: تواصل مع خدمة العملاء
- البريد الإلكتروني: contact@bidawi.shop
- الهاتف: 07 80 88 14 23
سنزودكم بجميع التعليمات اللازمة.
الخطوة 2: املأ نموذج الإرجاع
- يمكنكم ملء [نموذج الإرجاع المخصص](رابط إلى نموذج الإرجاع) لتسهيل العملية.
الخطوة 3: إرجاع المنتج
- أرسلوا المنتج إلى العنوان الذي سيتم توفيره لكم. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، إلا في الحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه.
5. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع أو التبديل
لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات التالية:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات التالفة بعد الاستخدام أو نتيجة سوء الاستعمال.
6. المنتجات التالفة
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا. سنتولى جميع التكاليف ونقوم بتنظيم التبديل أو الاسترداد دون أي تكلفة إضافية.
7. الدعم والاستفسارات
لأي استفسار أو مساعدة بخصوص سياسات الإرجاع والتبديل، تواصلوا معنا:
- البريد الإلكتروني: contact@bidawi.shop
- الهاتف: 07 80 88 14 23
نحن هنا لمساعدتكم وضمان رضاكم.
متجر بيدوي – رضاكم هو أولويتنا القصوى! 😊
